近日，中信银行宣布全面优化升级出国留学服务体系和产品体系，为留学家庭提供陪伴其留学全旅程的EasyGo会员服务。 作为中信银行为留学生及其家庭打造的一站式服务平台，EasyGo会员不仅整合了该行经过持续调研获取的一手资讯、履历提升等增值服务和“全球签”“三卡”权益等金融资源，还为会员客户提供了境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。 此次该从留学全旅程着手，把会员客户的服务需求细分为了规划期、申请期、行前期、出行期、留学期等不同阶段，在该行出国留学领域积累多年服务经验的基础上，实现根据会员客户每一个阶段的不同需求，为其匹配相应的产品和服务。 此次中信银行面向留学生这一细分客户群体推出专门的EasyGo会员服务体系，正是为了解决这一问题，把被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度的”服务。 开通出国金融EasyGo会员后，客户可以在会员页面一览该行签证、跨境汇款、资信证明等服务的各项专享优惠与该行所有留学服务相关产品，该行客服也将通过会员客户随访，持续改善服务体验。 从筹备留学的规划期开始，该行就为EasyGo会员及其家庭提供了留学讲座、留学前辈交流会、培训课程等活动，会员客户还能通过该行多年来持续举办的特色活动——英才实习营，获得在中信集团这样一家世界五百强企业实习的机会，为履历增色。 同时，供每位EasyGo会员免费阅读的《出国留学蓝皮书》是该行写给中国家庭的海外留学全攻略，包含该行经过一手调研获取的前沿留学信息，能够带领留学家庭了解最新留学发展趋势、走进留学准备过程、做好留学规划。 今年，该行还首次推出了EasyGo留学站，通过邀请海外名校的学长、学姐拍摄的视频，分享最真实的留学生活，既为准备留学的学生提供了一扇了解海外资讯的窗口，也为留学生家长提供了一个了解孩子海外生活的平台。(龙安)